Durante muchos años he trabajado con soluciones de CRM como Siebel, Vantive, Peoplesoft CRM, First Logic, Clarify y Salesforce.com. Soluciones que son hechas a la medida para el mercado de Estado Unidos, Europa y Asia. Lamentablemente, muchos de estas soluciones no son adaptables 100% a nuestro tipo de negocio y cultura.
En Latinoamérica tenemos diferentes necesidades, tanto económicas, de tecnología, de procesos y de negocios. Y muchas de las soluciones de CRM a nivel mundial no han podido ajustarse al mercado de Latinoamérica. Esto ha creado una brecha y necesidad en la industria de soluciones amarradas al modelo de negocio de Latinoamérica.
Consultores e inversionistas que han visto esta oportunidad y han desarrollado soluciones muy exitosas en el mercado. Algunas de estas soluciones son:
- www.tecnovoz.com - soluciones para Call Centers
- www.soluciones-ar.com.ar - solución Engage® CRM
- www.arinware.com - proveedor de CRM Analítico
- www.csense.com.ar – soluciones de marketing directo y base de datos
- www.telesoft-crm.com – soluciones de CRM
Están son algunas de las soluciones nacidas en Latinoamérica para nuestro mercado. Les exhorto a que visiten sus sitios en el web para que conozcan un poco mas de estas soluciones.
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