Para Sony, las bajas ventas de la PlayStation 3 se deben a las críticas que recibe en Internet
según este artículo de Clarín.com ....
Dave Karakker, director de Comunicaciones de la compañía, dijo que en la Web circularon muchas versiones "injustificadas" que están perjudicando al producto. El ejecutivo destacó que "una minoría muy pequeña puede hacer mucho ruido y alterar la percepción de las masas".
No importa si es una minoría o mayoría de usuarios, o versiones justificadas o injustificadas, las empresas tienen que empezar a escuchar a sus usuarios y compartir ideas usando la Web 2.0. Aquí encontrara varios de mis artículos hablando sobre este tema .... Y Patricia Seybold habla mucho de esto en su libro Outside Innovation.
Comentarios