En mis charlas de CRM siempre hablo de mi mala experiencia con Home Depot con su manejo de servicio al cliente y servicios de mejoras al hogar - "home improvement". Después de largos meses de cartas, emails, faxes, visitas a sus almacenes y abogados, tuve que llevar mis quejas y frustraciones a varios blogs sobre Home Depot para ver que yo no era el único con problemas de servicio al cliente con ellos. Gracias a las redes sociales y los blogs, Home Depot finalmente resolvió mis problemas.
Lamentablemente, Home Depot no ha mejorado en la relación con sus clientes. Paul Greenberg nos comenta en su blog como ellos siguen con problemas de servicio al cliente y como están fallando en su intento de una red social en YouTube.
yo tuve muy mala esperiencia los trabajadores de home depot no saben tratar la jente i no alludan para nada si siguen asi se van aquedar sin clientes por ai 0tras tiendas mejores ymuy amables los trabajadores 0jala agan algo al respeto porque nadien va aquerer invertir en latienda
Publicado por: jorge ruiz | 08/03/2012 en 12:47 a.m.