¿Han escuchado de Entrepids?

El mercado de CRM en la región sigue creciendo en el numero de soluciones. En conversaciones relacionadas con mis investigaciones del mercado, Technology Evaluation Center y BPT Partners, me recomendaron que viera Entrepids, solución de CRM enfocada en soluciones para la cadena de demanda (ERP/SCM).  Como indique el viernes pasado tuve una conversación muy interesante con el Presidente de Entrepids, Sergio Solanot, sobre el tema de CRM, los ERPs y Mobile CRM.

Sergio, tiene una solución única de CRM que esta bajo demanda (SaaS) y on-premise, con un enfoque al CRM diferente a otras soluciones del mercado. Su enfoque esta en ofrecer un solución que ayude a vender  con información critica de los ERPs. Sus módulos de CRM (vea le Mapa de Soluciones en su website) están integrados a una gran variedad de ERPs para ofrecer la información necesaria que ayude a obtener la venta y mejorar la gestión del cliente. Pronto Sergio y su equipo me darán un demo de la solución y les estaré contando mas en detalle.

Otra solución interesante que tienen es el PowerSalesMobile, solución Mobile CRM para los integrantes de la empresa que trabajan en el terreno. Hablando con Sergio, pensé que Entrepids era solo una solución de Mobile CRM, pero no, como me indico Sergio, Entrepids con PowerSalesMobile ofrecen un sistema integral de información de clientes a base de la información de los ERPs.

Si se ponen a pensar, la gran mayoría de los CRMs dicen que son CRM 100% y que ofrecen integración con conectores y APIs, pero Sergio me comenta que su enfoque al CRM viene desde la integración con los ERPs para así ayudar en la venta. Si me pongo a pensar en este concepto, rara es la vez que escuchamos a un proveedor de CRM decir que hay que integrar esta información del ERP y que se puede como fortaleza de su solución. Siempre es algo que se hace en fase siguientes después de implementar lo básico del CRM. Sergio me comenta que esto es CRM para Entrepids, la conexión con los ERPs es vital para el CRM.

Igualmente, Sergio, me comenta sobre la definición de Mobile CRM: "Mobile CRM no es solo el teléfono o una aplaicaión mobile, es cualquier software que permite accesos a información del cliente (CRM/ERP) en la frontera, en el terreno... con el cliente"...

Entrepids lleva 9 años en la industria con clientes importantes en Estados Unidos, México y Argentina. Su solución esta integrada con los grandes y pequeños ERPs de la industria ... PowerSalesMobile, esta certificada con RIM, Telefónica Movistar, Nextel y otras empresas de telefonía celular en México.

Entrepids tiene planes de expansión en la región.

Les comentare como me va en el demo.

Comments

[Publicado por: Sergio Solanot]

Jesús ha resumido en este blog algunos factores clave de una solución CRM. Me refiero a la integración con el ERP, a la capacidad de ejecución de procesos que debe ofrecer el CRM y al concepto de movilidad. El concepto de movilidad es clave a la hora de interactuar con clientes y va mucho más allá de contar con un dispositivo móvil tipo smartphone con información de nuestro de negocio o con email. El concepto de movilidad, en lo que respecta al mundo de la tecnología y software para empresas, tiene que ver con la posibilidad de llevar información y capacidad de ejecución de procesos a la "frontera con el cliente". Esto se puede hacer dotando a la fuerza de venta de dispositivos móviles con aplicativos de software, como también se puede hacer brindando a los clientes acceso a portales que permitan interactuar con la empresa, ejecutando procesos como por ejemplo la colocación de una orden de compra o un pedido de cotización, entre muchos otros. A la hora de implementar una solución CRM es muy importante realizar un análisis que permita determinar qué solución de CRM es la adecuada para el negocio, qué modelo de interacción con clientes queremos poner en marcha, entre otras consideraciones críticas.