Tengo el honor de regresar como orador al Congreso de Call Center & CRM del Interior del País en Córdoba, Argentina, que se llevara acabo el 28 y 29 de agosto. Esa semana sera super ocupada ya que estaré como participante en el Return2Customer, evento de la CRM Association de Estados Unidos - en este evento tendré la oportunidad de estar de nuevo con gente como Paul Greenberg, Jeff Tanner, Martha Rodgers y otros gurus de la industria. Estaré blogeando en vivo las conferencias - 26 y 27 de agosto.
Aqui esta la presentación que di en Córdoba el año pasado - Call Center 2.0:
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