La experiencia del cliente: Escuchar el ladrido del cliente

06/24/2009

Por Miguel Ángel Narvaez

Un 10 en escuchar al cliente. Woodlands que es un desarrollo inmobiliario en Houston que merece un mención aparte. En este caso es una comunidad amigable con las mascotas. Cuenta con parques especiales para mascotas, cada ciertos metros hay bolsas para las heces de los perros, guarderías para mascotas y mi favorita un bebedero para perros (ver foto). Si esto hacen por las mascotas imagina por los dueños.

Publicado por Miguel Angel el 06/24/2009 a las 08:25 a.m. en Lealtad, Retención y Adquisición, Miguel Angel Narvaez, Servicio al Cliente | Enlace permanente

Etiquetas de Technorati: customer experience, experiencia del cliente

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