Marketing vs Sales - evento de Oracle y Accenture con Philip Kotler & Neil Rackham #CRM

Ayer en la noche tuve la oportunidad de asistir a un evento de Oracle y Accenture (México) donde el tópico era como integramos a las áreas de Marketing y Ventas. En el evento estaban los gurus de Marketing y Ventas, Philip Kotler y  Neil Rackham.

Aquí les tengo 16 temas que considero interesante y fueron discutidos durante el evento:

1. Marketing es el lugar para invertir si tu empresa esta enfocada a creecer.
2. Marketing es todo - esto implica que el cliente es todo.
3. Empresas necesitan un Chief Marketing Officer - no un VP de Marketing - ya hay 2,400 CMOs en empresas
4. Empresas necesitan un Chief Revenue Officer - no un VP de Ventas.
5. Necesitamos remover los "labels" de ventas y marketing - esto impide que trabajen en conjunto.
6. Estamos en la era de quitarle en negocio a la competencia - antes era se eficiente y manejar finanzas - ahora es buscar clientes.
7. Necesitan definiciones comunes de clientes, marketing y ventas entre los departamentos de ventas y marketing.
8. Marketing y Ventas pueden estar alineados pero hay que estar integrados.
9. Todavia las empresas NO saben quien debe ser el responsable de retener a los clientes - esto no es una sorpresa.
10. Hay que buscar pocas oportunidades pero con foco...y siempre hay que esta atentos a nuevas oportunidades en el mercado que sean estrategicas.
11. La recesion ayudara a marketing y ventas a trabajar en conjunto
12. Vendedores - busque por creatividad no por vendedores que sepan vender por vender - la creatividad agrega valor para los clientes
13. Recursos Humanos debe ser un área que no debe ser cortada durante la recesión. Siempre hay que buscar talento creativo, mas en esta recesion.
14. Programas de Lealtad - no son actividades pasivas o estaticas - hay que cambiarlos y evolucionarlos siempre,
15. Marketing y Ventas necesitan liderazgo y una proposición de valor para poder trabajar en conjunto
16. Use los datos de su CRM para tomar decisiones de marketing y ventas - use herramientas analiticas para conocer mejor al cliente.