Podcast con Brent Leary en el evento de CRM Evolution 2009

Tuve el gran placer de conocer a Brent Leary en el evento de CRM Evolution 2009 en New York después de tanto tweets de haber intercambiado con el y varias llamadas telefónicas. Brent es unos de los expertos en el mundo de CRM, especialmente en el tema de Social CRM. Pueden seguirlo en Twitter y en su blog.

El estará próximamente en Buenos Aires en el evento del Foro Latinoamericano de Marketing Directo e Interactivo. Si están en Argentina... tienen que ver su charla.

Aproveche que estuve con el charlando varias veces durante el evento para hacer este podcast con el. En el podcast hablamos de Obama, de su viaje a Argentina y sobre Social CRM.

Brent Leary at CRM Evolution 09

También fue a su charla durante el evento y aquí les tengo varias cosas que aprendí sobre Social CRM:

1. La gente confía en gente no en empresas
2. Lugar con estadísticas de Social Media: socialnomics.net
3. Obama estaba continuamente en la Internet - 25 x 7 y comenzó muy temprano con conversaciones en los diferentes canales de social media
4. Las plataformas y aplicaciones móviles son parte del Social Media
5. @popeyeschicken esta siendo parte de las conversaciones con sus clientes, no esta imponiendo conversaciones
6. Los clientes son sociales, las empresas tienen que ser sociales
7. Las 3 A de Social Media: automation, analysis y audacity
8. Otras herramientas de Social Media: cocomment y twitalyzer

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