De todo un poco: SFDC, IZO, HSM, Innovative Systems, SAP, @mundocontact y #crmlatam

Aquí les tengo varios temas de interes en el mundo de CRM:

La semana que viene es Dreamforce, el evento de Salesforce.com. Tenia planes de ir pero tengo que estar en México. Estoy interesado mucho en ver que anuncios tendrán en el evento, tomando en cuenta que Salesforce.com se esta moviendo mas y mas al tema de la nube. Tendrán soluciones ya fuera del mundo de CRM? Ofrecerán mas integración con comunidades y redes sociales? y tendrán algo sobre el Marketing Cloud? Vamos a ver que sorpresas tendremos en el Dreamforce. Yo estaré pendiente a la conferencia via Twitter y su livestream del evento.

Innovative Systems - si no han escuchado de esta empresa, deberían de empezar a seguirla. Ellos resuelve los problemas de calidad de datos en tus bases de datos de clientes. Tienen su solución muy "tropicalizada" para la región, especialmente para México. El 17 de noviembre estaré como speaker en unos de sus evento en México - aqui estan los detalles.

IZO System - ayer tuve el gran placer de conocer a su CEO, Juan Carlos Fouz. Hablamos un buen rato sobre el CRM en la región. Ellos tiene un enfoque de servicios alrededor de la experiencia del cliente en las áreas de call center, Internet y ahora en social media. Están en España, Brasil, México y Colombia. Si no han escuchado de esta empresa, vaya a su sitio... yo estaré en conversaciones con Juan Carlos, para entrevistarlo en el blog y hacer varios podcasts. Estén pendiente.

HSM ExpoManagement Mexico 2009 - estare en este evento el 18 y 19 como blogger junto a estos otros bloggers (mas en este enlace de @gawed). Me interesa mucho la charla de Jack Welch y la de Venkat Ramaswamy (La experiencia de la co-creación con el cliente).

Mundo-Contact tiene su evento de CRM el 1 y 2 de diciembre en México. Allí estaré dando un taller de social crm, social media, y social business.

SAP - he tenido la gran oportunidad de como influenciador y analista independiente de conocer mas sobre SAP CRM en reuniones de influenciadores. En diciembre 7 y 8 estaré presente con ejecutivos de SAP y otros influenciadores en Boston viendo lo nuevo que trae SAP para el 2010. Les mantendré informados.

#crmlatam - Y por ultimo tengo una lista en Twitter de algunos de ustedes, personas y empresas, que estan en Twitter hablando sobre CRM en la region. Estoy agregando poco a poco mas de ustedes.

Related articles by Zemanta

• SAP, Salesforce.com catch the Google Wave (infoworld.com)
• Social CRM: Building and Extending Customer Loyalty in an Increasingly Competitive World (slideshare.net)
• The Future of The Cloud (thenextweb.com)