Creo que ya algunos de ustedes saben participe en este evento de calidad de datos con Innovative Systems (sitio de Innovative, estén pendientes al blog que tendré un podcast con la gente de Innovative).
El evento tuvo muy interesante con unas 50 participantes del sector de call center en México. Estuve twitteando sobre las charlas, aquí les tengo varios de los tweets (este primer tweet que escribí fue el que me llamo mas la atención --- la calidad de datos si tiene un ROI!)...
Cual es el porcentaje de tu calidad de datos, 75, 80, 98? Subir de 75 a 98 es una forma de medir el ROI en la calidad de datos #crmlatam
69m de resulados en Google sobre customer data quality http://ow.ly/D5tT tiene tu empresa un estrategia de calidad de datos? #crmlatam
Key ROI factors for data quality: data qualify uplift, customer profile augmentation, campaign results #crmlatam
Stan nos dice que la calidad de datos va mano a mano con el manejo de campañas para asi capturar datos del cliente y vender mas #crmlatam
el perfil del cliente debe ser un perfil de B2B y B2C - todos las personas tenemos relaciones B2B y B2C como clientes #crmlatam
tienes una herramienta que te ayude a definir e identificar el registro unico del cliente? #crmlatam es esto parte de tu estrategia de CRM?
call centers necesitan analisis en tiempo real en sus bases de datos #crmlatam - esto es un reto!
hay que tener perfiles de personas con roles y categorias para definir lo que es un cliente, consumidor, prospecto, etc, etc. #crmlatam
datos se transforman en informacion, informacion se convierte en mejores ventas, mejor servicio al cliente, mejores campañas #crmlatam
la calidad de datos es el indice de acercamiento de datos y la realidad, que ayuda a tomar decisiones. #crmlatam
mala calidad de datos nos trae baja efectividad en campañas y muy baja capacidad de analisis #crmlatam
cultura de datos debe ser un tema de conciencia sobre la calidad de datos, no es 100% tecnologia #crmlatam
El sitio de Avanz es http://ow.ly/D3DL ofrecer servicios de inteligencia de negocios y calidad de datos #mexico #crmlatam
el sponsor del evento es Innovative Systems http://ow.ly/D2Nc ofrecen soluciones de calidad de datos para call centers y otro soluciones
Eugenia Garcia de ContactForum esta dando la bienvenida al evento de calidad de datos y call centers http://ow.ly/D2ZR
Y aquí les tengo mi presentación que esta basada en esta otra presentacion que di anteriormente en otro evento de CRM (mas sobre calidad de datos el blog).
Estoy bastante de acuerdo con la exposición de Jesús, pero por desgracia, la calidad de datos es generalmente el último foco de atención para los informáticos (al menos en España).
Trabajo en una consultora de calidad de datos (normalización de direcciones postales, deduplicación de personas, etc.) y casi siempre he de educar a mis clientes para que comprendan la verdadera importancia de la calidad de datos.
Publicado por: Calidad de datos | 02/02/2010 en 05:36 p.m.