Mi ultima entrada del 2009!

Primero que nada quiero dar las gracias a todos los lectores y colegas del mundo de CRM por haberme seguido en el blog y en Twitter. Ha sido un gran placer conocer a muchos de ustedes en los diferentes eventos, en nuestras charlas por skype y con sus mensajes por Facebook o Twitter. Espero que podamos continuar estas conversaciones en el 2010!  Les deseo una Feliz Navidad y Prospero Año Nuevo.

En mi blog ingles tengo mi pronostico del 2010, pero este esta dividido en dos partes. La primera parte es de tendencias y esta en el blog de Paul Greenberg como parte de su pronostico. Y como siempre el pronostico de Paul esta muy bueno y completo. Y mi segunda parte esta aquí y escribo sobre lo que creo va  a pasar en el 2010 con los proveedores en la región.

También tengo estas entradas recientes sobre el 2009 y el 2010, mas el podcast con Esteban Kolsky.

Nubes de Conversaciones durante el 2009

¿Como nos fue en el 2009?

¿Que nos dice el estudio de MundoContact sobre CRM en el Call Center?

Que nos trae el 2010 en el mundo de CRM? (video)

A donde nos lleva el 2010 en el mundo de CRM (podcast)

Nos vemos en el 2010!