¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?

Por Alan Colmenares

Articulos de Alan

Mi conversación con Denise Shiffman, autora de The Age of Engage

Después de leer el libro, The Age of Engage, por Denise Shiffman, entendí mejor las implicaciones para las organizaciones de hoy en adoptar estrategias digitales (en particular, mercadeo por Internet).  Cuando comencé mi conversación con la autora, me hizo pensar inmediatamente con un escenario hipotético de que pasaría si la publicidad tradicional ya no existiera?

Entendí que su mensaje de ningún modo es que la publicidad tradicional no tiene un rol dentro de una estrategia de mercadeo hoy en día.   Lo que Denise estaba tratando de hacer con esa pregunta es mostrarme un poco de lo que se requiere en términos de nuevos paradigmas mentales para aprovechar mejor las nuevas herramientas digitales.  Gracias a dichas herramientas, el mercadeo ya no es un monologo entre anunciante y audiencia sino un dialogo (a veces, un dialogo bastante publico).  Dentro de este contexto, una organización acostumbrada a monólogos sin nada interesante que aportar a una conversación con clientes puede encontrarse más irrelevante en el mercado (cómo ha sucedido con algunas marcas).

Denise me explicó que una estrategia basada en medios sociales significa más que utilizar unas tácticas aisladas y tiene mas que ver con asegurar que se comunica algo de valor con autenticidad a la vez que se construya confianza.   Esto es un cambio substancial comparado con el pasado cuando la única forma de llegar masivamente a su audiencia era a través de mensajes cuidadosamente escogidas y con una capacidad muy limitada de entrar en una conversación publica con su audiencia.   El único problema, como lo relata Denise, es que los clientes están escuchando dichos mensajes tradicionales menos y menos cada día.

Gracias a su perfil especial como Socióloga con un Master en Negocios y experiencia como Vice Presidente de Productos para compañías como Sun Microsystems, Denise trae a la mesa su perspectiva original (en mi opinión) como profesional de mercadeo, socióloga y tecnóloga.  Para ella (y para mi después de leer su libro) es emocionante ver la convergencia entre el comportamiento humano y la manera como funciona la tecnología hoy en día (mas social).    La gran oportunidad para las organizaciones, como lo ve Denise, es que se les permite actuar mas como verdaderas personas comparado con antes.

Cuando le mencioné a Denise el Mercado de America Latina y lo que yo percibo con una lenta adopción por parte de las organizaciones de la región, ella rápidamente me recordó que un país como Brasil es notorio por su adopción de tecnologías de redes sociales.   Aun más, estudios recientes muestran que los Hispanos y Latinos son de los mas activos dentro de las nuevas plataformas sociales. 

La adopción de las nuevas tecnologías es excelente pero me pregunto porque la mayoría de organizaciones de America Latina (con algunas excepciones) están básicamente ignorando sus clientes y potenciales clientes cuando deciden no interactuar con ellos a través de estas plataformas?  Cuando compartí mi duda con Denise, ella me comentó que, hace siete años en EEUU, cuando los medios sociales comenzaban a crecer, hubo una brecha generacional entre los directivos de las empresas y sus colaboradores.  Mientras mucho de estos últimos escribían en sus blogs y adoptaban estas tecnologías, muchos directivos no comprendían los cambios que estaban pasando.  Siento que esto y otras realidades pueden ser factores claves en explicar el comportamiento de las organizaciones en la región.

El hecho que las tecnologías cada día se convergen mas con la manera en que las personas interactúan es buena noticia para América Latina.  Las culturas de esta región son naturalmente comunicativas y sociables y contar con herramientas que apalancan este comportamiento podría amplificar las fortalezas que se encuentran en estos países.  Es obvio que los usuarios ya entienden esta ventaja y lo están aprovechando al máximo.   Depende de las organizaciones de la región si deciden ignorar a sus clientes y potenciales clientes o romper algunos paradigmas y comenzar a pensar como “si la publicidad tradicional ya no existiera.”

 

Comments

[Publicado por: Natalia]

Bueno a decir verdad en la actualidad con tanto problema ecológico que esta ocasionando el deterioro mundial debemos resguardar nuestro planeta, por lo que si considero importante la conservación y preservación de los recursos, como evitar el uso de papel entre otros recursos. Ademas de optimizar nuestro tiempo acelera el proceso laboral e intelectual individual y corporativo.

[Publicado por: Ana Estrella]

para quienes manejamos la imagen de productos y servicios la llegada de 2.0 trajo miles de interrogantes: como aplicarla? cual es la estrategia más adecuada? cual será el retorno sobre la inversión? tendremos mediciones reales? como conocer el impacto de la estrategia que planifiquemos? en fin las interrogantes han sido miles y el desafio inmenso.. hace unos pocos días en un curso de este tema se definió algo muy cierto, Ecuador apenas está ingresando a la ola de la publicidad 2.0 por ello es importante mantener un vínculo cierto con la publicidad tradicional de tal manera que las comunidades, micrositios, banners, entre otros que se desarrollen para una campaña por 2.0 debe tener relación con lo que tenemos en la publicidad tradicional. no podemos prescindir de la publicidad tracional ni de la publicidad 2.0 al contrario debemos fusionarlas como una herramienta de gran alcance y resultados. El reto que nos brinda la aplicación 2.0 es un gran desafío para productos y servicios más sus resultados bien valen el esfuerzo

[Publicado por: TropicalGringo]

Definitivamente estamos viviendo en tiempos interesantes, Male. Uno de los comentarios que mas me quedó de Denise y creo que su perspectiva lo toma un poco de su background como sociologa es que la tecnologia de hoy ya nos permite interactuar mas como interactuan normalmente los seres humanos (menos monologo, mas dialogo).

[Publicado por: Malena]

Los tiempos avanzan y no nos podemos quedar como espectadores ante esta revolucion tecnologica,debemos dejar pradigmas y tomar esta herramienta que es la publicidad por la web, creo que hay varias ventajas la primera y mas importante es que estamos interactuando con los usuarios , y como comenta Denisse la publicidad ya no es un monologo en que no sabemos a ciencia cierta q es lo que le impacta al cliente que necesidades desean ser satisfechas, y como podemos ser pioneros en el mercado , ademas es importante el cuidado del planeta y la responsabilidad con el ambiente que es de todos, aporta en algo cuando lo hacemos por la red, la publicidad tradicional no siempre llega y es un desperdicio, en la web optimizamos recursos(papel).

Male.

[Publicado por: TropicalGringo]

Excelente comentario, Tania. No hay duda que los mayores impedimentos no tienen que ver con cuestiones de tecnologia sino estos temas "soft" como cultura organizacional, existing power structures, etc.

[Publicado por: Tania Fierro]

Tecnología rebasa fronteras. Esto sin duda es una afirmación que casi todos los funcionarios de las empresas quisieran aprovechar. Pero se topan con el inconveniente de que existen personas dentro de las organizaciones que no alcanzan a comprender las bondades de la masificación de mensajes a través de la Internet.
De este problema no escapan las empresas del sector público, las cuales deberían organziar verdaderos planes de mercadeo social, por medio de la red. Ello daría mejores resultados y hasta ayudaría a que las instituciones hagan concoer su t5rabajo sin necesidad de acercarse a los medios tradiconales de información.