Como ya saben la semana pasada estuve presente en el evento de #scrmsummit de Paul Greenberg y tuel gran placer de hacer este podcast con tres participantes de vinieron de Colombia: Rafael Rodriguez, consultor y experto de CRM en Colombia... y Andrea Rubiano, Mauricio Ramírez, ambos en rumbos de implementar CRM en sus respectivas empresas.
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El podcast nos tomo mas de 15 minutos, pero hablamos de todo un poco: estrategias, Facebook, social CRM, estado del mercado en Colombia y el futuro del CRM en las empresas colombianas. Dos temas que salieron en la conversación fueron:
1) los Directivos de las empresas SI tienen que apostar al CRM no como tecnología pero como estrategia.
2) manejo del cambio - tiene que ser parte de toda implementación y estrategia de CRM.
Aqui les dejo esta foto de nosotros y el podcast.
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