..."Enfoque en la implementación, no en la tecnología"...
En el 2007 la cadena de Restaurantes Toks empezaron a usar el Oracle eBusiness suite, incluyendo las aplicaciones de Oracle CRM, bajo el modelo de OnDemand. Esta noticia me llamo mucho la atención ya que una empresa mexicana decidió de irse 100% bajo un modelo bajo demanda para así tener un enfoque en la implementación de la solución y no en la tecnología. Esto es solo un criterio de la decisión de los Restaurantes Toks según me comenta David Leo, Director de Sistemas, en este podcast.
David Leo nos comenta los beneficios y razones de seleccionar a Oracle y su modelo bajo demanda y que al final del día es sobre como TI puede enfocarse en añadir valor al negocio, en este caso a los restaurantes.
También hablamos de como el CRM con el modulo de Marketing y usando segmentación según las transacciones del cliente y otros datos, los restaurantes se están acercando mas y mas a los clientes frecuentes.
La cadena de Restaurantes Toks lleva casi 4 años usando el modelo bajo demanda con tiempos muy interesantes de implementación. y con resultado convincentes. Recomiendo que escuchen el podcast - los "insights" de David Leo son muy interesantes. Y muchas gracias a David por su tiempo y disponibilidad para hablar abiertamente sobre su experiencia.
Podcast con David Leo - Restaurantes Toks
Otras entradas sobre Oracle en el blog...
Excelente recurso para mantenerse en contacto con tus clientes.
Sin duda, una herramienta invaluable para incrementar la fidelizacion.
Un abrazo
Victor Capetillo
"El Coach de Restaurantes"
Publicado por: VictorCapetillo | 08/24/2010 en 05:14 p.m.