Después de dos semanas de demos y briefings todos los días y una semana de conversaciones entre los jueces (este servidor, Paul Greenberg, Esteban Kolsky, Brent Leary y Denis Promdiant), ya tenemos los 13 finalistas y 3 menciones honorarias. De los 13 finalistas tenemos que Soluciones SA (Engage CRM) de Argentina esta ahora representando a América Latina.
Los 13 finalistas en orden alfabético son:
- Aplicor
- Assistly
- CrowdFactory
- FuzeDigital
- GetSatisfaction
- GreenRope CRM
- JaguarTPM
- Nimble
- RO|Innovation
- SalesNexus
- Soluciones SA (Argentina)
- Stone Cobra
- thedatabank
Y las 3 mensiones honorarias son:
- AddressTwo
- bigWebApps
- Vertical Solutions Inc.
Vayan al sitio de CRM Idol para que lean los "reviews" y perfiles de los diferentes proveedores.
Les quiero recordar que a parte de Soluciones SA (Argentina), estaban compitiendo Negoxia (Uruguay) y Blitz (Perú). Los 3 productos tenian algo en comun - buscaban solucionar los problemas y necesidades de nuestros mercados con funcionalidades completas y dinámicas - desde el manejo de redes sociales hasta BPM y desde knowledge management hasta cobranza. Todos los productos solucionan problemas de CRM para PYMES y para empresas en la regio - algo único que no todos los proveedores que compitieron en CRM Idol ofrecían. Nuestro mercado es complicado y dinámico - las tres soluciones demostraron esto.
Blitz tiene un enfoque de redes sociales y manejo de interacciones multi-canal con un interfaces muy intuitivo. Negoxia tiene un enfoque muy modular y muy extenso en funcionalidades. Engage CRM muy completo con su motor de BI y sus funcionalidades de cobranzas, incluyendo los "template" de procesos.
Los 3 productos deben ser considerados en tu lista de proveedores si necesitas un CRM. Y felicidades a ellos por dejar conocer sus productos en CRM Idol - el proceso fue toda una experiencia muy positiva.
Mas sobre Negoxia, Blitz y Engage:
The Latin American market has a very complex business environment where large and small enterprises are looking for local expertise and functionality that cannot be found with other traditional CRM vendors. This has been validated with the previous briefings from the other two Latin American vendors in CRM Idol. For example, companies are looking for workflow functionality that can cover the local nuances and laws as well as collection processes. The same pattern was found with Negoxia CRM
Soluciones S.A. have found a good niche in the Latin American market due to the fact that they can serve the large enterprise and small business markets in a B2C environment, and most important in the financial industry. They can help large enterprise with complex processes in the typical Latin American environment. This is a unique differentiator. The know-how of the region is an excellent competitive advantage.
What is clear is that they have a very good product that is what it claims. It’s easy to use, yet customizable to a degree that is laudable. What is also truly smart is their treatment of social channels as no more than another set of channels for agents or managers to use in their quest to provide customer service effectively.
Mas sobre CRM Idol
En estos dos podcasts, Esteban Kolsky y este servidor, hablamos de nuestras impresiones de lo que vimos de los proveedores y varias tendencias que hemos vistos - desde el uso de .NET y Force.com hasta de como Salesforce.com esta influenciando a muchos de los proveedores que están en CRM Idol.
28 de agosto:
Podcast: Observaciones de #CRMIdol y noticias de #SocialCRM
24 de agosto:
Podcast: HP ya no vende PCs, Oracle compra a Inquira y empezo CRMIdol
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